📄 ডিজিটাল পণ্যের রিফান্ড নীতি
বর্তমান আইন অনুযায়ী, ডিজিটাল পণ্য যা ইলেকট্রনিকভাবে সরবরাহ করা হয় (যেমন লাইসেন্সযুক্ত সফটওয়্যার), অ্যাক্সেস বা লাইসেন্স সক্রিয় হওয়ার পরে ফেরতযোগ্য নয়, যদি না বিক্রেতা অন্যথা নির্দিষ্ট করে।
আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের আস্থা মূল্যায়ন করি এবং সহানুভূতির সঙ্গে বিবেচনা করি। তাই নিচের শর্তে جزিয় রিফান্ড প্রদান করা হয়।
🔁 রিফান্ডের শর্তাবলী
- অনুরোধের সময়সীমা: ক্রয়ের তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে।
- রিফান্ডের পরিমাণ: ৫০% (লেনদেন ফি বাদে)।
- লাইসেন্সের ধরন:
- 📌 লাইফটাইম লাইসেন্স — ১৪ দিনের মধ্যে ফেরতযোগ্য, রিমোটলি নিষ্ক্রিয় এবং বাতিল করা হবে।
- ⏳ সময়সীমাবদ্ধ লাইসেন্স — একইভাবে ১৪ দিনের মধ্যে ফেরতযোগ্য, বাকি সময় বাতিল করা হবে।
- বৈধ কারণ:
- পণ্য প্রত্যাশা পূরণ করেনি
- সহায়তা সত্ত্বেও সফটওয়্যার কাজ করছে না
- অন্যান্য ন্যায্য কারণ যা সাপোর্ট দ্বারা অনুমোদিত
📬 কিভাবে রিফান্ডের জন্য আবেদন করবেন
নিচের তথ্য সহ support@dexbot.vip ইমেইল করুন:
- অর্ডার নম্বর,
- লাইসেন্সের ধরন,
- অ্যাক্টিভেশন কী,
- USDC ওয়ালেট,
- ফেরতের কারণ।
যাচাই শেষে ৫০% ফেরত প্রদান করা হবে এবং লাইসেন্স নিষ্ক্রিয় হবে।
⚠️ সীমাবদ্ধতা
- ১৪ দিনের পর কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
- যে লাইসেন্স অন্যের কাছে হস্তান্তরিত হয়েছে, তা ফেরতযোগ্য নয়।
- নীতির অপব্যবহার হলে আবেদন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।