📄 Dijital Ürün İade Politikası
Mevcut yasalara göre, elektronik ortamda sunulan dijital ürünler (lisanslı yazılım dahil), erişim sağlandıktan veya lisans aktive edildikten sonra iade edilemez. Aksi satıcı tarafından belirtilmedikçe geçerlidir.
Kullanıcılarımızın güvenine değer veriyoruz ve anlayışla yaklaşıyoruz. Bu nedenle aşağıdaki koşullar sağlanırsa kısmi iade sunuyoruz.
🔁 İade Koşulları
- Başvuru süresi: Satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde
- İade tutarı: Ödenen ücretin %50’si (ödeme işlem ücretleri hariç)
- Lisans türleri:
- 📌 Ömür boyu lisans — 14 gün içinde iade edilebilir, lisans uzaktan iptal edilir ve geçersiz kılınır.
- ⏳ Süreli lisans — aynı şekilde 14 gün içinde iade edilebilir, kalan süre iptal edilir.
- Geçerli iade nedenleri:
- Ürün beklentileri karşılamadı
- Teknik destek alınmasına rağmen yazılım çalışmıyor
- Destek tarafından onaylanan diğer geçerli nedenler
📬 İade Talebi Nasıl Yapılır
Lütfen support@dexbot.vip adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
- Sipariş numarası,
- Lisans türü,
- Aktivasyon anahtarı,
- USDC cüzdan bilgisi,
- İade nedeni
İnceleme sonrası lisans devre dışı bırakılır ve %50 iade gerçekleştirilir.
⚠️ Kısıtlamalar
- 14 gün sonra iade yapılmaz.
- Üçüncü taraflara aktarılan lisanslar iade edilmez.
- İade politikasının kötüye kullanımı durumunda talep reddedilebilir.