📄 Политика возврата цифровых товаров

Согласно действующему законодательству, цифровые товары, предоставляемые в электронном виде (включая лицензионное программное обеспечение), не подлежат возврату после получения доступа или активации, если иное не указано продавцом.

Мы ценим доверие наших пользователей и готовы идти навстречу. Поэтому предлагаем частичный возврат средств при соблюдении условий ниже.

🔁 Условия возврата

• Срок подачи запроса: в течение 14 календарных дней с момента покупки.
• Размер возврата: 50% от суммы оплаты (за вычетом платёжных комиссий).
• Типы лицензий:
  • 📌 Бессрочная лицензия — возврат возможен в течение 14 дней, лицензия будет удалённо деактивирована и аннулирована.
  • ⏳ Лицензия с ограниченным сроком действия — также подлежит возврату в течение 14 дней, оставшийся срок будет удалённо отключён.
• Основания для возврата:
  • Продукт не соответствует ожиданиям
  • Программное обеспечение не функционирует должным образом
  • Иные уважительные причины, одобренные поддержкой

📬 Как запросить возврат

Напишите нам на support@dexbot.vip, указав:

• номер заказа,
• тип лицензии,
• ключ активации,
• реквизиты для возврата (usdc кошелек)
• описание причины возврата.

После рассмотрения запроса, мы деактивируем лицензию и оформим возврат.

⚠️ Ограничения

• Возврат невозможен по истечении 14 дней.
• Лицензии, переданные третьим лицам, возврату не подлежат.
• При злоупотреблении системой возвратов, мы оставляем за собой право отказа.