📄 Política de Devolución de Productos Digitales

Según la legislación vigente, los bienes digitales entregados electrónicamente (incluido el software con licencia) no son retornables una vez otorgado el acceso o activada la licencia, salvo que se indique lo contrario.

Valoramos la confianza de nuestros usuarios y somos flexibles. Por ello ofrecemos un reembolso parcial si se cumplen las siguientes condiciones.

🔁 Condiciones de devolución

• Plazo: dentro de los 14 días naturales desde la compra.
• Importe reembolsado: 50 % del pago (menos comisiones).
• Tipos de licencia:
  • 📌 Licencia de por vida — reembolsable en 14 días; será desactivada y anulada remotamente.
  • ⏳ Licencia temporal — también reembolsable en 14 días; el tiempo restante será revocado remotamente.
• Motivos válidos:
  • El producto no cumple expectativas
  • El software no funciona correctamente pese al soporte
  • Otras causas justificadas aprobadas por soporte

📬 Cómo solicitar devolución

Contáctanos en support@dexbot.vip e incluye:

• Número de pedido,
• Tipo de licencia,
• Clave de activación,
• Datos para reembolso (monedero USDC),
• Razón de devolución.

Tras revisar la solicitud, desactivaremos la licencia y emitiremos un reembolso del 50 %.

⚠️ Limitaciones

• No se aceptan devoluciones pasados 14 días.
• No reembolsamos licencias transferidas a terceros.
• Podemos rechazar solicitudes si detectamos abusos.