📄 سياسة استرجاع المنتجات الرقمية
وفقًا للقوانين المعمول بها، المنتجات الرقمية المقدمة إلكترونيًا (بما في ذلك البرامج المرخصة) لا يمكن استرجاعها بعد منح الوصول أو تفعيل الترخيص، ما لم يذكر البائع خلاف ذلك.
نحن نقدر ثقة المستخدمين ونسعى للتعاون. لذلك، نقدم استردادًا جزئيًا وفق الشروط التالية.
🔁 شروط الاسترداد
- مدة تقديم الطلب: خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء
- قيمة الاسترداد: 50% من المبلغ المدفوع (بعد خصم رسوم المعالجة)
- أنواع التراخيص:
- 📌 ترخيص دائم — يمكن استرداده خلال 14 يومًا، ويتم إلغاء الترخيص عن بُعد
- ⏳ ترخيص محدود المدة — يمكن أيضًا استرداده خلال 14 يومًا، ويتم إلغاء المدة المتبقية
- أسباب مقبولة للاسترداد:
- المنتج لم يلبِ التوقعات
- البرنامج لا يعمل بشكل صحيح رغم الدعم الفني
- أسباب أخرى تقبلها خدمة الدعم
📬 كيفية تقديم طلب الاسترداد
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@dexbot.vip متضمنًا:
- رقم الطلب،
- نوع الترخيص،
- مفتاح التفعيل،
- محفظة USDC للاسترداد،
- سبب الطلب
بعد المراجعة، سيتم إلغاء الترخيص وإرجاع 50% من المبلغ.
⚠️ القيود
- لا يمكن الاسترداد بعد مرور 14 يومًا.
- لا يمكن استرداد التراخيص المحولة إلى طرف ثالث.
- نحتفظ بالحق في رفض الطلب في حالة إساءة الاستخدام.